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常见问题
2011-08-23
1、如何订购？
①请您拨打销售热线，销售人员会为您安排订购。
②同时您也可以登录www.e-kaiser.com.cn 注册成为会员后进行网上订购。
2、如何进行企业订购？
拨打400-111-5051，我们会有专业的大客户经理为您提供优质服务。
3、如何修改订单？
①拨打400-111-5051，由客服人员根据您的需要协助您进行修改。
②订单状态为“未确认”时，可以登录后自行修改。
4、如何取消订单？
①拨打400-111-5051，客服人员会帮您取消订单。
②订单状态为“未确认”时，可以登录后自行取消。
5、如何计算尺码？
①进入产品页面后，产品图片右侧点击“查看尺寸”即可。
②如还不能确定的，可联系我们的客服人员为您进行解答。
6、 如何进行支付？
凯撒为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况进行选择：
①货到付款
②网银在线
③信用卡
④邮局汇款
7、在线支付失败后如何再次支付？
可能因为浏览器和网络状况的不稳定，会出现次情况。当在线支付失败后，请重新登录到XXXX，在“”，在“我的订单”栏里找到需要支付的订单，然后选择“查看”，在“订单明细”里找到“订单金额”项，单击“重新提交银行支付请求”按键即可。
8、如何应对进行网上在线支付时出现的状况？
进行网上在线支付的时候，可能会出现连接速度慢、无法连接、不能输入银行帐号密码，没有可显示的页面等问题，出现此类问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行安全设置有关，或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您刷新或者更换浏览器，如还是不行请与系统管理员或发卡行客服联系。
9、如何了解订单情况？
您可以进入“我的订单”实时查看订单的最新情况。
