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在符合退换货条件的情况下，请您登记好退货信息，并同商品（包括外包装，附带的其他赠品）一起快递寄回凯撒公司，同时不要忘记在订单上申请退款哦。对于退换货产生的运费，我们遵循责任方承担原则，请参照以下表格：
| 退货原因 | 运费的支付方 | 备注 |
| 商品质量问题 | 凯撒 |
对于运费需凯撒承担的，请您先垫付快递运费，收到退换货商品后，全国统一返还￥15元运费礼券至您的凯撒帐户以便下次订购使用（港澳台及海外退货返还￥30元运费礼券）。 |
| 错发，少发商品 | 凯撒 | |
| 购买的商品尺码不合适 | 顾客 | |
| 您不喜欢的商品 | 顾客 | |
| 色差，线头等非质量问题 | 顾客 |
若您需换货，请您直接办理退货手续，再重新下单购买。
特别说明：若原换货商品出现价格增减，请联系客服为您处理。
关于色差：
凯撒所有商品图片均为专业摄影师拍摄，经后期修制和色彩调整，尽量与实际商品保持一致，但由于灯光、显示器色差偏差、个人对颜色理解不同等因素，实物与图片出现一定程度的色差实属难免，商品颜色请以实际商品为准。此类问题不属于商品质量问题。
退换货条件
以您确认签收商品的时间算起，凯撒淘宝旗舰店七天内（含签收日），凯撒商城30天内（含签收日），货品完好，吊牌、洗水唛未拆，未加工修改，未穿着，未洗涤等不影响商品第二次销售的情况。
以下情况将不提供退换服务
1 .因个人原因造成质量问题的商品；
2 .已穿着洗涤已修改等加工后的商品；
3 .与肌肤接触的内衣商品（例如：袜子内衣裤等）；
4 .商品吊牌商品附件各种包装有缺损；
5 .没有在"退货单"上详细填写退货原因、退货数量的；
6 .收到货物超过7天的商品（凯撒旗舰店购买）收到货物超过30天的商品（凯撒商城购买）；
7 .非凯撒正规商品没有购买记录的商品有大量恶意退货现象的商品。
退换货流程
首先，凯撒真诚的向您道歉，不管是什么原因让您需要退换货或者退款，我们都感到万分的遗憾和歉意；也请您放心，无论什么问题请及时联系我们，我们都会帮您妥善处理。
为了让退货更加的顺畅和快捷，请您务必花上几分钟时间耐心的了解一下退货流程：
凯撒旗舰店退货流程：
1， 订单交易未完成状态（正常退货流程）：
2， 订单交易已完成状态（特殊退货流程）：
请直接联系凯撒售后客服为您解决相关问题。
凯撒商城退货流程：
如您对货品有疑问或者您的问题办理时间过长您可以联系我们客服为您查明情况并为您处理；如果衣服问题不是很大（如有一个线头）您能够自己想办法处理我们将感激不尽；如果仅仅是尺码不适合送给亲朋好友会不会也是一个不错的选择呢？这样既可以节省您的时间又避免了浪费如仍需更换我们将竭诚为您服务。
您可通过快递或邮局寄回商品至以下地址：
广东省汕头市龙湖区珠津一街3号凯撒工业城 515041 杨海 0754-88801032
